14 днів Повернення та обмін товару. Умови
Як повернути або обміняти товар?
Ви можете оформити заявку на повернення або ремонт товару в особистому кабінеті сайту. При оформленні вказується інформація про терміни гарантійного обслуговування придбаних товарів. Для вашої зручності можна відстежити виконання заявок за їхніми статусами. Або ж:
- зателефонуйте на номер +38 (063) 122 8477 та повідомте про намір повернути оплачений товар або надішліть електронний лист на пошту hit-kamin@ukr.net з темою листа "Повернення або обмін товару";
- надішліть нам товар перевізником Нова Пошта.
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки чи розрахункового рахунку, для повернення вартості товару на електронну пошту hit-kamin@ukr.net
- після отримання і подальшої перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту чи розрахунковий рахунок або надсилаємо інший товар протягом 7 (семи) робочих днів.
Куди надсилати товар:
- Нова Пошта: Львівська обл, с. Зимна Вода, відділення №1
- Отримувач: ФОП КРИВ'ЯК ОКСАНА СТЕПАНІВНА
- Телефон: +38 (063) 122 8477
Послуги перевізників сплачуються окремо за рахунок Покупця. Обов’язково повідомте номер декларації менеджеру.
Згідно закону «про права споживачів» ви можете повернути або обміняти куплений в нашій мережі товар протягом 14 днів без оголошення причини, за умови, якщо:
- товар не використовувався
- товар в повній комплектності
- товар зберіг товарний вигляд, пломби, ярлики, плівки, обрешітку
- збережена упаковка, документація в товарному вигляді
- присутні чеки і гарантійні талони.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню або обміну:
- труби
- коліна
- чистячі засоби
- вентиляційні решітки
- ізоляційні матеріали
- сипучі суміші.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можливо:
- придбати будь-який інший товар, що є в наявності
- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж
- зробити повернення грошей у розмірі вартості повернутого товару.
Зверніть увагу:
- Обмін і повернення товару здійснюється в тому ж магазині, в якому відбувалася покупка.
- При покупці в «розстрочку» повернення і обмін товару проводиться в 14-денний термін.
- Куплений товар в магазинах мережі «Каминін» можна обміняти або повернути тільки в тому магазині, в якому даний товар купувався.
- Пересилання товару транспортними компаніями відбувається за рахунок покупця (відправника).
Заборонено висилати товар:
- в неповній комплектації
- в пошкодженій або обклеєній скотчем упаковці.
Товар повинен бути в такому вигляді і в такій комплектації, як і при первинному отриманні вами. Будьте уважні при заповненні реквізитів відправки. Якщо реквізити будуть вказані не вірно, то ми не зможемо отримати вашу посилку.
